Termeni și Condiții

Acest document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul administrat de DAG ASIG SRL, cu sediul în Iași, Bd. Independenței, bl. Y1, et. 3, România, denumit în continuare „Vânzătorul” sau „Operatorul”. Utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a termenilor și condițiilor de mai jos.

1. Informații generale

Site-ul comercializează produse fizice din diverse nișe și categorii, importate preponderent din China și livrate exclusiv pe teritoriul României.
Comenzile se plasează prin completarea unui formular de comandă online, iar confirmarea acestora se face telefonic de către un operator.
Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere, iar plata se face ramburs, la primirea coletului.
DAG ASIG SRL își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului, prețurile și oferta de produse fără o notificare prealabilă.

2. Drepturile și obligațiile vânzătorului

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului fără notificare prealabilă.
Vânzătorul are obligația de a livra produsele comandate și confirmate telefonic, în condiții optime.
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de factori externi (ex. condiții meteo, sărbători, blocaje de trafic etc.).
În cazul în care un produs nu mai este disponibil, Vânzătorul va informa clientul și va anula comanda sau va propune un produs alternativ, dacă este posibil.

3. Drepturile și obligațiile cumpărătorului

Cumpărătorul are obligația de a furniza date reale și corecte la completarea formularului de comandă (nume, adresă, telefon, e-mail).
Cumpărătorul are obligația de a răspunde la apelul de confirmare telefonică a comenzii. Comenzile neconfirmate nu vor fi procesate.
Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), fără a invoca un motiv și fără penalități.
În cazul returului, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, neutilizat și în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse.
Cumpărătorul se obligă să nu folosească în mod abuziv site-ul (ex. plasare de comenzi false, refuzuri repetate și nejustificate etc.).

4. Livrare și plată

Livrarea se face prin curier rapid, în termen de aproximativ 2–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de zonă și de curier.
Plata se efectuează exclusiv ramburs, la livrare, către curierul partener.
Costul livrării este specificat în formularul de comandă și poate varia în funcție de produs sau ofertă.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din culpa clientului (adresă greșită, telefon invalid, refuzul primirii), comanda se consideră anulată, iar Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza pe viitor onorarea altor comenzi pentru același client.

5. Garanții și reclamații

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România.
În cazul unor probleme de calitate sau neconformitate, Cumpărătorul are dreptul să solicite: repararea, înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia, în funcție de situație.
Reclamațiile se trimit prin e-mail la andromag09@yahoo.com sau telefonic la 0751 288 853.
Vânzătorul se obligă să răspundă reclamațiilor într-un termen rezonabil și să încerce soluționarea pe cale amiabilă.

6. Returnarea produselor

Clientul are dreptul de a returna produsele fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la data recepționării coletului, conform OUG 34/2014.
Pentru a face un retur, clientul trebuie să contacteze Vânzătorul la adresa de e-mail andromag09@yahoo.com sau telefonic la 0751 288 853, pentru a primi instrucțiunile de retur.
Returnarea se face prin curier, la adresa indicată de operator.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Suma plătită pentru produs va fi rambursată în cel mult 14 zile de la primirea coletului returnat, în cont bancar indicat de client sau prin altă modalitate agreată.

7. Limitarea răspunderii

DAG ASIG SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru orice fel de daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor sau a site-ului.
Vânzătorul nu garantează că site-ul sau serverele pe care este găzduit nu conțin viruși sau alte componente dăunătoare, însă depune toate eforturile pentru menținerea unui nivel adecvat de securitate.

8. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate de client sunt colectate și prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele sunt folosite exclusiv pentru: procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea cu clientul și îndeplinirea obligațiilor legale (contabile/fiscale).
Vânzătorul se angajează să nu vândă, să nu închirieze și să nu divulge datele personale către terți, cu excepția partenerilor implicați în procesul de livrare și procesare (curieri, servicii logistice etc.).
Mai multe detalii privind prelucrarea datelor și cookie-urile sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies de pe site.

9. Legea aplicabilă

Termenii și Condițiile sunt guvernate de legislația română în vigoare.
Orice dispută apărută între client și DAG ASIG SRL va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

10. Contact

Pentru orice întrebări, sesizări sau reclamații, ne puteți contacta la:

E-mail: andromag09@yahoo.com
Telefon: 0751 288 853
Adresă: Bd. Independenței, bl. Y1, et. 3, Iași, România